Saiba como fidelizar clientes com um pós-venda estratégico
Desafios comuns e soluções em pós-venda O que faz um cliente voltar? Essa é, de fato, a pergunta de milhões. Mais importante que a prospecção de novas vendas é a fidelização de clientes já conhecidos. Por mais que os serviços e/ou produtos ofertados pela sua empresa sejam de extrema qualidade, o relacionamento que ocorre no […]
Service Desk: Potencializando a eficiência
Se busca melhorar o suporte técnico dentro da sua organização, o Service Desk é o lugar onde você pode pedir ajuda quando tem algum problema com seu computador, software ou qualquer outro dispositivo tecnológico que você usa no trabalho. É como o “centro de ajuda” da sua empresa, onde você pode encontrar assistência para resolver […]
Estratégia Omnichannel: Integração impulsiona crescimento
No mundo contemporâneo dos negócios, onde as fronteiras entre os espaços físico e digital se tornaram cada vez mais fluidas, a estratégia omnichannel surge como uma abordagem essencial para empresas que buscam se destacar e prosperar em um ambiente altamente competitivo. A jornada do consumidor hoje não se limita a uma única interação em um […]
Do problema a solução: Desmistificando call centers
Call centers desempenham um papel crucial na prestação de serviços ao cliente e suporte técnico para empresas em todo o mundo. Essas operações centralizadas são projetadas para lidar com grandes volumes de chamadas telefônicas de forma eficiente. No ponto central de um call center está a equipe de agentes, treinada para atender às necessidades dos […]
Estruture e otimize seu SAC
No mundo dos negócios e empreendedorismo, onde produtos e serviços competem por destaque, há um componente muitas vezes subestimado que se revela fundamental para o sucesso duradouro: o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Descobriremos como o SAC não é apenas uma ferramenta de resolução de problemas, mas uma força importante na construção de laços […]
Como transformar negócios investindo em Customer Experience
Vivemos em uma era em que a dinâmica entre empresas e consumidores atingiu novos patamares de complexidade. A ascensão da tecnologia, a globalização dos mercados e a crescente conscientização dos consumidores transformaram a experiência de compra em algo muito mais do que uma transação comercial. Hoje, a Experiência do Cliente (CX) é a moeda de […]
Potencialize resultados: Integração de CRM para e-commerce
No cenário dinâmico do comércio eletrônico, onde a competitividade é intensa e as expectativas dos consumidores estão em constante evolução, a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) surge como uma bússola essencial para os navegantes digitais. Mas, afinal, o que é CRM e por que sua presença é tão importante para o sucesso de […]
Estratégias para alavancar as vendas por WhatsApp
No cenário de constante evolução do comércio eletrônico e das estratégias de vendas, o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para conectar empresas e consumidores de maneira direta e eficaz. Com mais de dois bilhões de usuários ativos mensalmente, a ferramenta não é apenas uma plataforma de mensagens, mas um canal dinâmico para impulsionar as […]
Por que investir na carreira de Consultor de Vendas na nova economia?
Do ponto de vista do Atendimento Humanizado, o consultor de vendas é um profissional focado em proporcionar a melhor experiência para o cliente. Além disso, na nova economia, o comportamento dos consumidores mudou, eles valorizam muito mais o atendimento, até mais do que qualidade ou preço. Neste artigo, vamos falar sobre a função, as habilidades […]
Soft Skills essenciais para ser um bom vendedor
Embora o mundo corporativo esteja pautado na transformação digital, existem competências e habilidades que as máquinas não possuem. O fator humano é imprescindível para marcas que buscam manter um bom relacionamento com as pessoas que usam seus serviços ou produtos. Por isso, as empresas buscam por profissionais de vendas que tenham soft skills, habilidades inatas, […]