Embora o termo SaaS soe um pouco estranho para nós, meros mortais, não se trata de nenhuma novidade no mundo dos negócios. De acordo com a Vindi, atualmente este é o principal modelo de comercialização e
Para que uma empresa alcance bons resultados é essencial que, acima de qualquer coisa, conheça muito bem o seu público. Um produto ou serviço excelente pode não ter aceitação e não gerar vendas se não estiver
As empresas utilizam muitas estratégias para atrair novos clientes e fidelizar os antigos, mas algumas vezes se esquecem da importância de descobrir qual é o ponto de vista do consumidor em relação aos seus produtos. Você
A era digital chegou em todos os lugares. Mesmo pequenas empresas com espaço físico para vendas estão atendendo cada vez mais por canais digitais – como WhatsApp, por exemplo. Por isso, é essencial que estas pequenas
Os profissionais que trabalham na área de atendimento da empresa estão na linha de frente do negócio, certo? Porém, em muitas empresas, esse time é excessivamente controlado e monitorado, de uma forma que acaba por restringir
Quantas vezes na semana recebemos uma chamada de um número diferente do que conhecemos? E quantas vezes atendemos? Sem dúvida todos nós já passamos por isso. O fato é que, quando se trata de atendimento ao
Já entrou em uma loja física apenas para olhar as promoções e saiu com várias compras na mão? Consumidores que passam por essa experiência dizem que foram estimulados a levar alguns itens por causa da educação
O estudo “Customer Experience Trends 2020” revelou que apenas 20% dos 1.092 consumidores entrevistados consideram eficiente o atendimento das empresas no Brasil. Esse é um dado que revela um cenário preocupante: muitas marcas ainda não acordaram para a necessidade de
É nos momentos mais turbulentos de nossa vida que precisamos da atenção e do cuidado de alguém próximo. Essa mesma regra se aplica no mundo das marcas. Afinal, esse ambiente é composto por pessoas tanto no
Nós, como seres humanos, temos em comum uma necessidade básica: precisamos do convívio com outras pessoas. Essa é a razão de vivermos em sociedade, constituirmos família e fazermos amizades. Por isso, as empresas que investem em
