Desafios comuns e soluções em pós-venda O que faz um cliente voltar? Essa é, de fato, a pergunta de milhões. Mais importante que a prospecção de novas vendas é a fidelização de clientes já conhecidos. Por
Se busca melhorar o suporte técnico dentro da sua organização, o Service Desk é o lugar onde você pode pedir ajuda quando tem algum problema com seu computador, software ou qualquer outro dispositivo tecnológico que você
No mundo contemporâneo dos negócios, onde as fronteiras entre os espaços físico e digital se tornaram cada vez mais fluidas, a estratégia omnichannel surge como uma abordagem essencial para empresas que buscam se destacar e prosperar
Call centers desempenham um papel crucial na prestação de serviços ao cliente e suporte técnico para empresas em todo o mundo. Essas operações centralizadas são projetadas para lidar com grandes volumes de chamadas telefônicas de forma
No mundo dos negócios e empreendedorismo, onde produtos e serviços competem por destaque, há um componente muitas vezes subestimado que se revela fundamental para o sucesso duradouro: o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Descobriremos como
Nos últimos anos, os chatbots surgiram como uma ferramenta revolucionária no campo da tecnologia da informação. A abreviação de “chat robot”, é um programa de computador projetado para simular uma conversa humana através de mensagens de
O termo tem se tornado uma parte cada vez mais presente e importante de nossas vidas digitais. Mas afinal, o que são esses assistentes e como eles podem nos ajudar? De forma simples, são programas de
Vivemos em uma era em que a dinâmica entre empresas e consumidores atingiu novos patamares de complexidade. A ascensão da tecnologia, a globalização dos mercados e a crescente conscientização dos consumidores transformaram a experiência de compra
No cenário dinâmico do comércio eletrônico, onde a competitividade é intensa e as expectativas dos consumidores estão em constante evolução, a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) surge como uma bússola essencial para os navegantes
No cenário de constante evolução do comércio eletrônico e das estratégias de vendas, o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para conectar empresas e consumidores de maneira direta e eficaz. Com mais de dois bilhões de
