4 etapas para estabelecer critérios de qualidade em CX
Já exploramos o que são critérios de auditoria e como defini-los para as empresas. Agora, vamos nos aprofundar nos critérios de qualidade no atendimento, que ajudam as equipes a conduzir interações consistentes e garantem o alinhamento com as necessidades dos clientes e os objetivos dos negócios. Confira quatro etapas para entender melhor esse processo. O […]