Como a taxa de conversão impulsiona os negócios
Se você já se aventurou pelo mundo do marketing digital ou tem uma empresa que conta muito com um bom atendimento ao cliente, com certeza, já ouviu falar sobre a famosa métrica conhecida como taxa de conversão. Mas o que exatamente é essa métrica, e por que ela é tão crucial para o sucesso de […]
Antecipe tendências e oportunidades com a análise preditiva
Na era da informação, cada vez mais empresas estão recorrendo à análise preditiva para se manterem à frente da concorrência, antecipando tendências, identificando oportunidades e evitando riscos. Mas afinal, o que é análise preditiva e como ela funciona? Neste artigo, vamos explorar os principais conceitos, técnicas, desafios e benefícios dessa abordagem. Leia também sobre overfitting […]
Transformação digital: IA nas estratégias corporativas
Nos últimos anos, a transformação digital emergiu como um imperativo para empresas de todos os tamanhos e setores. Não se trata apenas de adotar novas tecnologias, mas sim de uma mudança fundamental na forma como as organizações operam, interagem com os clientes e gerenciam seus processos internos. Nesse contexto, a IA tem desempenhado um papel […]
Visão futura sobre inteligência de mercado e análise de dados
Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo e dinâmico, compreender o mercado é fundamental para o sucesso de qualquer organização. A inteligência de mercado e análise de dados desempenham um papel crucial nesse aspecto, fornecendo às empresas insights valiosos sobre o ambiente externo em que operam. A inteligência de mercado refere-se ao processo de […]
Soluções eficazes para um atendimento ao cliente
Pode parecer redundante, mas não existe negócio que vá para frente sem um bom atendimento. Isso não é uma necessidade dos tempos atuais, pelo contrário, desde que o mundo é mundo as pessoas retornam aos estabelecimentos de acordo com o atendimento. Em diversas cidades do interior, existe um estabelecimento que todos os moradores gostam de […]
Funil de vendas: Conquistando clientes
Quando falamos sobre o processo de vendas em uma empresa, é comum ouvir o termo “funil de vendas”. Mas o que exatamente isso significa? Vamos mais a fundo para compreender esse conceito fundamental e como ele influencia a maneira como as empresas abordam suas estratégias. Compreendendo o funil de vendas Imagine o funil de vendas […]
Autoatendimento: O futuro da interatividade
Você já se perguntou como seria se pudesse resolver suas próprias questões em lojas, bancos, restaurantes e até mesmo em algumas empresas, sem precisar esperar por um atendente? Bem, é exatamente isso que o autoatendimento proporciona! Imagine-se no supermercado, onde você pode passar suas próprias compras pelo caixa eletrônico, sem depender da ajuda de um […]
Como configurar um Help Desk eficiente
Entre todas as empresas do mundo, ao menos 35% são da área de tecnologia, de acordo com o Forbes The Global 2000. Outra pesquisa, a Digital 2022, apontou no Global Overview Report que, 63% da população mundial está conectada à internet. Apesar das pessoas estarem conectadas, muitas delas têm conhecimento raso na área tecnológica, o […]
Saiba como fidelizar clientes com um pós-venda estratégico
Desafios comuns e soluções em pós-venda O que faz um cliente voltar? Essa é, de fato, a pergunta de milhões. Mais importante que a prospecção de novas vendas é a fidelização de clientes já conhecidos. Por mais que os serviços e/ou produtos ofertados pela sua empresa sejam de extrema qualidade, o relacionamento que ocorre no […]
Service Desk: Potencializando a eficiência
Se busca melhorar o suporte técnico dentro da sua organização, o Service Desk é o lugar onde você pode pedir ajuda quando tem algum problema com seu computador, software ou qualquer outro dispositivo tecnológico que você usa no trabalho. É como o “centro de ajuda” da sua empresa, onde você pode encontrar assistência para resolver […]