Saiba como fidelizar clientes com um pós-venda estratégico
Desafios comuns e soluções em pós-venda O que faz um cliente voltar? Essa é, de fato, a pergunta de milhões. Mais importante que a prospecção de novas vendas é a fidelização de clientes já conhecidos. Por mais que os serviços e/ou produtos ofertados pela sua empresa sejam de extrema qualidade, o relacionamento que ocorre no […]
Service Desk: Potencializando a eficiência
Se busca melhorar o suporte técnico dentro da sua organização, o Service Desk é o lugar onde você pode pedir ajuda quando tem algum problema com seu computador, software ou qualquer outro dispositivo tecnológico que você usa no trabalho. É como o “centro de ajuda” da sua empresa, onde você pode encontrar assistência para resolver […]
Estratégia Omnichannel: Integração impulsiona crescimento
No mundo contemporâneo dos negócios, onde as fronteiras entre os espaços físico e digital se tornaram cada vez mais fluidas, a estratégia omnichannel surge como uma abordagem essencial para empresas que buscam se destacar e prosperar em um ambiente altamente competitivo. A jornada do consumidor hoje não se limita a uma única interação em um […]
Estruture e otimize seu SAC
No mundo dos negócios e empreendedorismo, onde produtos e serviços competem por destaque, há um componente muitas vezes subestimado que se revela fundamental para o sucesso duradouro: o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Descobriremos como o SAC não é apenas uma ferramenta de resolução de problemas, mas uma força importante na construção de laços […]
Assistente virtual: Aliado diário dos negócios
O termo tem se tornado uma parte cada vez mais presente e importante de nossas vidas digitais. Mas afinal, o que são esses assistentes e como eles podem nos ajudar? De forma simples, são programas de computador projetados para auxiliar usuários em diversas tarefas, desde responder perguntas simples até realizar ações complexas. Eles podem ser […]
Como transformar negócios investindo em Customer Experience
Vivemos em uma era em que a dinâmica entre empresas e consumidores atingiu novos patamares de complexidade. A ascensão da tecnologia, a globalização dos mercados e a crescente conscientização dos consumidores transformaram a experiência de compra em algo muito mais do que uma transação comercial. Hoje, a Experiência do Cliente (CX) é a moeda de […]
Potencialize resultados: Integração de CRM para e-commerce
No cenário dinâmico do comércio eletrônico, onde a competitividade é intensa e as expectativas dos consumidores estão em constante evolução, a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) surge como uma bússola essencial para os navegantes digitais. Mas, afinal, o que é CRM e por que sua presença é tão importante para o sucesso de […]
Estratégias para alavancar as vendas por WhatsApp
No cenário de constante evolução do comércio eletrônico e das estratégias de vendas, o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para conectar empresas e consumidores de maneira direta e eficaz. Com mais de dois bilhões de usuários ativos mensalmente, a ferramenta não é apenas uma plataforma de mensagens, mas um canal dinâmico para impulsionar as […]
Como a LPGD impacta a experiência do cliente?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi um avanço na política de segurança da informação no Brasil. Esta legislação aborda a coleta, o tratamento, o armazenamento e o compartilhamento de dados de terceiros. Além disso, a aplicação correta dessas normas acabam impactando diretamente a experiência do cliente, já que é um pilar importante […]