Personalização vs. Privacidade: Como encontrar o equilíbrio

A personalização é o principal pilar para uma boa experiência do cliente. Quanto mais relevante a interação, maior o engajamento, a conversão e a fidelização. Mas como equilibrar isso sem comprometer a privacidade? O desafio se intensifica com a chegada de regulamentações como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), GDPR (Europa) e CCPA […]