A transformação digital trouxe grandes avanços para o atendimento ao cliente. Ferramentas como chatbots, inteligência artificial e automação agilizam processos, mas também levantam um grande desafio: como manter o toque humano em interações digitais? Afinal, a
Por que algumas interações levam um cliente a tomar uma decisão positiva, enquanto outras passam despercebidas? A resposta está na psicologia da decisão, que estuda como fatores emocionais e cognitivos influenciam nossas escolhas. Aplicar esses princípios
Transformar leads em clientes é importante, mas a verdadeira mágica acontece quando eles se tornam promotores da sua marca. Isso só é possível com a criação de uma jornada que vai além da conversão, mas que
Auditar conversas e melhorar a experiência do cliente pode ser um processo desafiador, especialmente quando feito manualmente. Leia mais sobre o assunto: https://blog.weclever.co/auditoria-automatizada-no-atendimento/ Porém, com o uso da IA e da auditoria automatizada, empresas estão alcançando
Oferecer uma comunicação acessível, prática e personalizada é mais do que uma tendência: é uma necessidade para empresas que valorizam o atendimento satisfatório ao cliente. Com isso em mente, a WeClever apresenta seu mais novo recurso:
No cenário tecnológico contemporâneo, as APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) desempenham um papel fundamental. Uma API é essencialmente um conjunto de regras e protocolos que permite que diferentes softwares se comuniquem entre si. É como
Nos últimos anos, testemunhamos uma revolução silenciosa na forma como aprendemos e ensinamos, tudo graças à Inteligência Artificial. O papel da IA na educação vai muito além de meros gadgets ou softwares; ela está remodelando fundamentalmente
Ao falar sobre sucesso do cliente, um termo que aparece cada vez mais é CSAT, que significa Customer Satisfaction Score (Índice de Satisfação do Cliente). Leia também como a taxa de conversão impulsiona seu negócio. Mas,
Pode parecer óbvio dizer que o aumento de vendas é essencial para o crescimento e a prosperidade de qualquer empresa. E realmente é. Mas você sabe a fundo os verdadeiros motivos? Saber como aumentar as vendas
No mundo dos negócios, vender não é apenas uma transação simples, mas sim um processo complexo que requer estratégia, análise e planejamento cuidadoso. O planejamento de vendas é uma ferramenta importante para qualquer empresa que busca
