Se você já se aventurou pelo mundo do marketing digital ou tem uma empresa que conta muito com um bom atendimento ao cliente, com certeza, já ouviu falar sobre a famosa métrica conhecida como taxa de
A Automação Robótica de Processos (RPA) emergiu como uma tecnologia disruptiva, revolucionando a maneira como as empresas automatizam tarefas repetitivas e baseadas em regras. É uma tecnologia que permite aos usuários configurar robôs de software para
Já ouviu falar das “alucinações em ChatGPT”? Neste artigo, vamos compreender suas causas, impactos e implicações éticas. Abordaremos também estratégias para lidar com esse desafio e promover uma interação mais segura e eficaz com a IA.
À medida que avançamos nesta nova era da Inteligência Artificial, o futuro do trabalho está sendo moldado por mudanças significativas e rápidas. As profissões estão evoluindo, novas habilidades são necessárias e a adaptação tornou-se uma necessidade.
A Inteligência Artificial (IA) Generativa é um ramo empolgante da IA que tem ganhado destaque nos últimos anos. Mas o que exatamente é essa tecnologia e como ela funciona? Desvendando o conceito Imagine a IA Generativa
Se conquistar um cliente já é difícil, o trabalho pode ser redobrado quando o assunto é retenção de clientes, já que, com o aumento das ofertas no e-commerce, cada vez mais marcas aparecem no meio digital.
Quem nunca passou raiva com atendimentos engessados e frios, vozes robotizadas e encaminhamentos eternos na hora de comprar algum produto ou procurar pelo suporte de algum serviço contratado? Não há nada mais frustrante do que lidar
Junto a tantas mudanças econômicas que transformaram as relações no mercado, o perfil do consumidor da Nova Economia também mudou. Ele está cada vez mais exigente, conectado e criterioso nas decisões de compra. Tudo que um
Novos conceitos surgem a todo o instante, especialmente para otimizar as demandas das empresas. Um deles é o Business Process Outsourcing (BPO). Na prática, esse conceito é encarado como uma estratégia que agrega valor, custo-benefício e
Você consegue lembrar a última vez em que se sentiu bem atendido e compreendido por uma empresa? Sem dúvidas, um atendimento realmente bom fica marcado e nos incentiva a voltar a comprar da marca, não é
