Como o bom uso das redes sociais pode ajudar na retenção de clientes
Se conquistar um cliente já é difícil, o trabalho pode ser redobrado quando o assunto é retenção de clientes, já que, com o aumento das ofertas no e-commerce, cada vez mais marcas aparecem no meio digital. Isto é, com tantas opções e a concorrência maior a cada dia, manter-se na mente do consumidor é um […]
Como usar o marketing conversacional para vender mais no e-commerce?
Quem nunca passou raiva com atendimentos engessados e frios, vozes robotizadas e encaminhamentos eternos na hora de comprar algum produto ou procurar pelo suporte de algum serviço contratado? Não há nada mais frustrante do que lidar com respostas padronizadas, quando o que se espera são respostas personalizadas. Para evitar estes problemas, um conjunto de estratégias […]
Lead Scoring: qual o significado e como ajuda a encontrar as melhores oportunidades de venda?
Quando o assunto é funil de vendas, alguns termos são bem recorrentes e sua compreensão é essencial para que sejam aplicados ao dia a dia, tornando os processos internos mais eficazes. Para as empresas que procuram se manter atentas às melhores estratégias do mercado, entender o significado de conceitos como “lead” e “lead scoring”, para […]
Lançamento do CleverChat: uma ferramenta gratuita para revolucionar o futuro do marketing conversacional e ajudar empresas a acelerarem vendas
A WeClever está no mercado há quase três anos, ajudando grandes empresas a venderem mais e se conectarem com seus clientes com tecnologia e atendimentos personalizados. Desta vez, a startup está lançando uma novidade que pode mudar o futuro do marketing conversacional, proporcionando o acesso de pequenas e médias empresas à nova revolução do mercado […]
Como preparar pessoas para conversar com clientes?
Junto a tantas mudanças econômicas que transformaram as relações no mercado, o perfil do consumidor da Nova Economia também mudou. Ele está cada vez mais exigente, conectado e criterioso nas decisões de compra. Tudo que um cliente espera hoje, é que seu atendimento seja realizado de forma única, empática e acolhedora. Então a solução mais […]
Setembro Amarelo na WeClever
Durante todo o mês de setembro as redes sociais abordam em destaque uma pauta muito importante: a saúde mental. Um assunto tão importante que merece nossa atenção o ano todo, não é mesmo? Aproveitando a temática, nós resolvemos trazer este conteúdo com algumas das ações que tomamos para zelar pelas pessoas que estão com a […]
Tecnologia e Segurança de Dados
A Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida pela sigla LGPD, foi aprovada pelo legislativo e sancionada em meados de 2018, porém passou a valer mesmo só em agosto de 2020. Essa lei delibera sobre o tratamento e manuseio de dados pessoais, incluindo aqueles provenientes de fontes digitais, a fim de proteger os direitos […]
O que é BPO? Entenda como essa operação pode ajudar seu negócio
Novos conceitos surgem a todo o instante, especialmente para otimizar as demandas das empresas. Um deles é o Business Process Outsourcing (BPO). Na prática, esse conceito é encarado como uma estratégia que agrega valor, custo-benefício e mão de obra especializada para as organizações. Neste artigo, explicamos melhor o que é BPO, os seus principais benefícios […]
Vantagens de incentivar a diversidade na empresa
De acordo com um estudo realizado pela McKinsey & Company, empresas com política voltada para a diversidade são mais lucrativas, criativas e têm melhor desempenho nas demandas internas, mostrando que a receita do sucesso passa pela construção de times com diferentes perfis comportamentais. Precisamos falar sobre o assunto! Nos próximos tópicos deste artigo, vamos entender […]
Como e por que se aproximar dos clientes?
Você consegue lembrar a última vez em que se sentiu bem atendido e compreendido por uma empresa? Sem dúvidas, um atendimento realmente bom fica marcado e nos incentiva a voltar a comprar da marca, não é mesmo? Neste artigo, vamos falar sobre como é importante para uma marca se aproximar mais dos consumidores. Também vamos […]